Bestattungsbranche im Rückstand: Bestattung Himmelblau fordert inklusive Angebote

„Unsere Aufgabe als Bestattungsunternehmen ist es, alle Menschen in herausfordernden Zeiten bestmöglich bei Bestattungs- und Vorsorgethemen zu unterstützen. Damit dies gelingt, sind wir als Branchenvertreter:innen dringend gefordert, jegliche Art von Barrieren abzubauen und inklusivere Strukturen zu schaffen”, fordert Alexander Hovorka, Geschäftsführer von Bestattung Himmelblau.

Nicht für, sondern mit den Menschen
Damit Inklusion gelingen kann, braucht es die Bereitschaft dazu, entsprechende Strukturen schaffen zu wollen. Laut Fredrik Fischer, Experte für Digitale Barrierefreiheit bei myAbility gibt es eine weitere Voraussetzung: 

„Inklusion entsteht erst, wenn Menschen mit Behinderungen in diesem Wandel aktiv eingebunden sind. Ein direkter Dialog stellt sicher, dass die Maßnahmen tatsächlich Wirkung zeigen und Bedürfnisse abgedeckt werden, die bislang unbeachtet geblieben sind.”

Das Social Business myAbility unterstützen Unternehmen dabei, eine inklusive Unternehmenskultur zu etablieren. Bestattung Himmelblau nimmt beispielsweise an Workshops zur digitalen Barrierefreiheit teil, um sowohl die Firmenwebsite als auch die Social-Media-Kommunikation barrierefrei zugänglich zu machen und im ersten Schritt Themen für die Gehörlosen-Community zu integrieren. Mit Gebärdenwelt TV entstanden bereits die ersten Beiträge über inklusive Begräbnisse.

Trauerratgeber in Brailleschrift als Novum
Anlässlich des Welttags der Barrierefreiheit fordert Bestattung Himmelblau die Branche dazu auf, Strukturen zu schaffen, um jedem Menschen den Zugang zu einer kompetenten und stressfreien Begleitung bei einem Todesfall zu ermöglichen. Dazu gehört der freie Zugang zu diversen Bestattungs- und Vorsorgedienstleistungen, aber auch zu geeigneten Infomaterialien über die Themen Tod und Bestattung. Bisherige Ratgeber und Broschüren wurden jedoch vor allem für Sehende konzipiert. Für blinde und sehbehinderte Menschen gab es bisher kaum eine Möglichkeit, sich eigenständig über die zu setzenden Schritte bei einem Todesfall zu informieren. Bestattung Himmelblau setzt sich deshalb für Materialien in Brailleschrift ein und erarbeitete gemeinsam mit dem Bundes-Blindeninstitut Wien (BBI) einen Trauerratgeber, der auch blinden und sehbehinderten Menschen einen selbstbestimmten Zugang zu Informationen über die Themen Trauer, Bestattung und Tod ermöglicht.

Unterstützung im Todesfall in Gebärdensprache
Auch Gehörlose stoßen auf zahlreiche Hindernisse: Abgesehen von vereinzelten Trauerredner:innen, die Gebärdensprache beherrschen, sind frei zugängliche Angebote für gehörlose Menschen kaum vorhanden. So setzt eine Bestattungsberatung oder ein notarieller Termin etwa die Anwesenheit eines Dolmetschers/ einer Dolmetscherin voraus. Um Kund:innen diesen Extraschritt zu ersparen, absolvierte bei Bestattung Himmelblau ein Team aus Bestattungsberater:innen und -fachkräften eine sechswöchige Ausbildung in Österreichischer Gebärdensprache (ÖGS). Die Ausbildung bildet somit ein essentielles Unternehmens-Fundament, Gebärdensprache in den gesamten Bestattungsprozess zu inkludieren – von der Beratung und Organisation in der Filiale bis hin zur Betreuung am Tag des Begräbnisses mit einer Trauerfeier am Friedhof.

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Quellen:
^*ÖGSDV.  Gehörlosigkeit. Abgerufen unter: https://oegsdv.at/gebaerdensprache/gehoerlosigkeit/ (zuletzt aufgerufen am 11.04.2024)

^**Statistik Austria (2016). Menschen mit Beeinträchtigungen. Ergebnisse der Mikrozensus-Zusatzfragen 4. Quartal 2015.